Koncesszió és kártérítés

Szállítási költségek

A megrendelt termékek szállítási költsége a kosárban és a „Rendelés részletei” oldalon található.
Az összeg a termékek összsúlyától és a futárszolgálat szokásos útvonalaitól való távolságtól függ.
Ha megváltoztatja a szállítási címet, a szállítási költség automatikusan frissül.

Szállítási idők

A raktáron lévő termékek esetében az országos szállítás általában a számlázástól és a szállítmányszám (AWB) futárszolgálati platformon történő generálásától számított 3-7 munkanapon belül történik.
A megrendelés leadása után a raktár lefoglalja a termékeket, és egy operátor visszaigazolja azok elérhetőségét még aznap vagy a következő munkanapon.
Kapni fog egy visszaigazoló e-mailt vagy SMS-t, amely tartalmazza a szállítás összes részletét.

A futárszolgálatok nagy munkaterhelése miatt, különösen csúcsidőszakokban, a kézbesítés további 1-2 munkanapot igényelhet.

Közvetlen átvétel a raktárból nem lehetséges – a kiszállítás kizárólag a vásárlás során megadott címre történik.
Jelenleg csak Románián belül lehetséges a szállítás. Amint az európai szállítás elérhetővé válik, ez a lehetőség megjelenik a kosárban a kapcsolódó költségekkel együtt.

Nem elérhető termékek

Ha egy termék már nincs raktáron, ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassa Önt az új szállítási időről, a beszállítói elérhetőség alapján.
Mindig mindent megteszünk a megállapodott szállítási határidők betartása érdekében, de előre nem látható körülmények (szállítási problémák, időjárási körülmények, beszállítói késések stb.) esetén haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, vagy közvetlenül a fiókjából is ellenőrizheti rendelése állapotát.

Szállítmánykövetés

Miután az AWB szám létrejött a futár platformján, kapni fogsz egy e-mailt vagy SMS-t a Shopicez.com-tól, amely tartalmazza az összes információt: a szállítmány számát, a futár nevét és egy linket az online nyomon követéshez.
Amikor a csomagod elhagyja raktárunkat, további értesítést fogsz kapni.
A futárszolgálat röviddel a kézbesítés előtt üzenetet vagy e-mailt is küldhet Önnek.
Ha elvesztette az értesítéseket, bármikor ellenőrizheti rendelése állapotát az ügyfélfiókjában.

Minden szállítást hivatalos fuvarozók végznek, akik betartják az adatvédelmi előírásokat.

VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

A visszaküldéseket a távollevők között kötött szerződésekben a fogyasztók jogairól szóló 34/2014. számú kormányrendeletben foglalt Általános Szerződési Feltételeknek és a jelen Visszaküldési Szabályzatnak megfelelően fogadjuk el.

Az online vásárolt termékeket a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.
Ezen időszakon belül a fogyasztónak joga van büntetés nélkül elállni a szerződéstől, és döntését nem kell indokolnia.

Hogyan lehet visszaküldeni

A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, töltse ki az online visszaküldési űrlapot.
A kérés benyújtását követően a Shopicez.com intézkedik arról, hogy a terméket ugyanaz a futár vegye át, aki a szállítást végezte.
A visszaküldés költségét a fogyasztó fizeti, valamint 10 eurós díjat a termék kezeléséért és a készletre való visszahelyezéséért.

Javasoljuk, hogy őrizze meg az eredeti csomagolást a termék épségének megőrzése érdekében.
A terméket ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, mint ahogyan kézbesítették.
A fogyasztó felelős a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő bármilyen kárért vagy értékcsökkenésért.

A visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követően a Shopicez.com 14 naptári napon belül visszatéríti az összeget, ugyanazzal a fizetési móddal (visszatérítés bankkártyára vagy banki átutalással).
Részleges visszaküldés esetén csak a visszaküldött termékek értékét térítjük vissza.
Amennyiben a visszaküldés a teljes megrendelést érinti, a kezdeti szállítási költséget is visszatérítjük.

A Shopicez.com a termék megérkezéséig és ellenőrzéséig késleltetheti a visszatérítést.
Amennyiben a termék használatból eredő nyomokat mutat, vagy nem értékesíthető újként, a kezdeti érték legfeljebb 20%-ával csökkenthető.

Amikor a visszaküldést nem fogadják el

A Shopicez.com fenntartja a jogot, hogy a következő esetekben megtagadja a visszaküldést:

A megvásárolttól eltérő termék, vagy eltérő sorozatszámmal
A 14 napos időszak lejárta után benyújtott visszaküldési kérelem
Eredeti címkék, tartozékok vagy dokumentáció nélküli termék
Hiányzó vagy sérült címkék
Viselt, mosott vagy illatosított termékek
Higiéniai okokból a kézbesítés után felbontott, lezárt termékek (pl. alsónemű, zokni, cumi, fogkefe stb.)
A termékek a kiszállítás után elválaszthatatlanul összekeveredtek más tételekkel
Több azonos tárgy kinyitva és felhasználva

Amennyiben a visszaküldési feltételek nem teljesülnek, a terméket visszaküldik a vásárlónak, aki viseli az új szállítás költségét.
Sérült vagy újként nem értékesíthető termék esetén a Shopicez.com felszámíthat felújítási díjat, vagy „felújított” termékként értékesítheti a terméket.